日前，我公司中标福建农信电话银行二期项目。

       该项目主要包括福建农信系统电话银行专用硬件设备及系统软件建设。该项目的建设以银行客户服务中心为统一窗口，利用功能完善的客户服务信息计算机管理系统，按照流程管理的概念，让每一个客户的服务需求，都触发一连串规范的内部流程，通过相关服务人员紧密协作，实现跨部门的信息共享与业务协同，消除部门屏障，保障实现以客户为中心的资源组织与扁平化管理，从而快速而妥善地处理客户需求，提升电话银行客户满意度。