日前，接福建农信通知，我公司中标福建农信呼叫中心项目。

   福建农信呼叫中心系统选用当前金融行业主流的AVAYA S8720 PBX + GENESYS CTI+EDIFY IVR技术平台，采用全省统一接入方式，系统规模按10个人工座席、120个IVR自动语音应答端口（含传真10路），150路中继接入配备。

   福建农信社96336呼叫中心采取全省集中式架构模式，允许客户以96336本地市话接入。系统采取由运营服务商统一接入，客户支付市话费，联社承担长途话费的方式。福建农信是全国农信系统第一个实现数据大集中的省级联社，建设初期渠道接入包括电话、短信、传真，未来应能支持E-mail、Web-call、QQ、MSN等多媒体渠道接入。未来需包含电话银行子系统、短信平台子系统、质检培训系统、客户信息子系统、客户关系管理子系统。

   本次成功中标福建农信呼叫中心项目，进一步巩固了我公司在农信呼叫中心领域的优势地位，为今后进一步扩展农信系统呼叫中心市场奠定了坚实的基础。