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“浙江省建行客户服务中心系统改造项目”通过验收

       日前,我公司实施的“浙江省建行客户服务中心系统改造项目”顺利通过验收。该项目的改造实施后,系统不但能够以电话、传真、人工坐席等传统手段接入,而且能够以E-MailWeb ChatSMS(短信息)等多种现代化接入手段为客户提供全方位的、快捷的、自助式的人性化服务。系统实现了业务咨询、投诉建议、查询、挂失、帐户转帐、银证转帐、银证通、外汇买卖、对外呼出、客户管理、密码修改等业务功能,为提升建行的业务管理水平创造了良好的条件。