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闪闪的水晶 ——记“岗位之星”曾硕华

       曾硕华,男,79年出生,是金融自助设备技术服务中心的主管工程师。由于他年纪比其他几位主管工程师小,所以老员工们都亲切的叫他“小曾”,新员工则尊称他为“曾工”。他不仅在技术方面过硬,而且在做人处世方面也为人称道,他品质象一颗闪闪的水晶,让我们所有员工感到骄傲和自豪。
       这颗闪闪的水晶闪亮在今年6月前。杭州信用联社和萧山农信的FUJITSU柜员机需要升级,维护。由于农信业务大部分是面向广大农民群众的,所以那些柜员机就分布在一个一个偏远的乡镇里。那些地方交通多少不方便啊!虽然属于杭州,但是去一个地方就相当于出差到外地。当时,整个杭州,曾硕华一个人负责全部的事务和安排。每次出去维护和升级都要跑很远的路,刮风下雨天,骄阳似火天,不辞劳苦,奔波劳顿,提前完成了全部的升级和维护任务。在他的辛苦劳动中,杭州农信FUJITSU 8000系列的柜员机经过几次的软件升级和硬件维护以后,逐步稳定下来。到现在为止杭州农信的富士通8000机器包括萧山农信的富士通3000,8000,7000等各型号机器运行的还是比较稳定的,大故障不多。这些只是他工作态度的一个小缩影——敬业,坚持。
       这颗闪闪的水晶闪亮在今年6月份,公司因业务发展的需要派人到迪堡公司进行了3030存取款一体机的培训,曾硕华接受了这个艰巨的任务,因为这种机型是DIEBOLD才发布的一款高端机型,由于当时全国的投放量不是很大,所以很多人培训之前都没有真正接触过,甚至都没有见过机器。刚培训完,交行装机任务就到了,当时他正在安徽芜湖装机,一次性又来了4台3030的装机任务,并且范围很广,分布在江苏徐州,无锡,福建厦门等地,其中徐州、无锡都要求第二天到,时间紧迫!!!当天,他处理完芜湖的装机工作,连夜坐凌晨2点半的火车赶往徐州,因为过路车是没有位子的,车上人又多,拥挤不堪,他只有在火车上垫一张报纸,抱着工具包,靠在门口打个盹。9点半到徐州,一下火车就马不停蹄地直奔客户处,路上了只吃了一个饼垫了一下肚子。到了现场,马上展开工作。他的一丝不苟的工作作风得到了客户的一致好评。曾硕华在交行成功服务的范例,为去年11月,建达中标工总行迪堡3030存款机唯一指定服务商,立下了汗马功劳。、
       今年下半年,浙江各地的农行,交行,工行都陆续安装了这种机型,随着机器的增多,任务量的加大,他的肩上的担子一下子重了很多,但是他还是一如既往,认认真真的工作,并总结了很多维修经验,毫不夸张的说,在这种机型中,他的技术在全国是数得上的。对于这种机型的状态和维修方法,他都总结出来,反馈给工厂及同事,为大家以后的维修工作及机型的改进提供了大量宝贵意见。使大家通过安装及维修这批机器,对该种型号的存取款一体机有了较为系统地认识和了解。这些是他的另一个侧面——勤奋,果敢。
       这颗闪闪的水晶闪亮在平时,作为一名主管工程师,由于公司业务的扩展,新进的同事又较多,因此必须得多给他们一些帮助,使他们尽快上手。所以他的任务不知觉又重了不少,在平时工作中,他尽心尽力,帮助新来员工尽快适应工作环境,熟悉工作生活,不摆架子,不讲派头,让新同事感到了工作的信心和公司的安定、温馨。并且协助领导做好部门的管理工作。领导说:“小曾办事,我放心。”新同事则相信有事找曾工,没什么搞不定的。在辅导、帮助新同事进步的同时,他自己去年完成的服务单量达300多张(其中省外的每张单子都需要二、三天的服务周期)。在公司里,他的谦虚,谨慎和对工作的见解和方法给大家留下了深刻印象。他的乐观态度让大家感到了工作的信心和生活活力。
       做服务工作,首先技术上要过关,责任心要非常强,其次客户关系也相当重要,他信奉一句话“做服务容易埋没人,也容易闪光,关键看你怎么去做”,所以他按照自己的理解,尽心尽力的为客户,为公司,为大家服务。从他身上,我们看到了所有为公司辛勤工作的员工的影子。他象一颗闪闪的水晶,闪亮在平凡的工作岗位上,闪亮在我们身边!