在2007年初开始，我公司为了给客户更好的提供周到、及时的服务，提高用户满意度，主动开始实行了周末值班业务。全体惠普员工都义务为用户在周末加班，没有半句怨言，这一措施为客户行得方便，得到用户很好的反馈。

       现在从2008年1月19日起，根据惠普公司的要求：所有有笔记本送修授权的维修点全部开通笔记本送修7*9服务，即营业时间从周一~周日，8:30AM~5:30PM（不含国定假日）。我公司下属所有维修网点，杭州，宁波，温州，金华，台州，嘉兴，舟山点都将开通这个服务。

       在7*9的周末段，维修中心开放的服务内容是：

       1．用户电话咨询。

       2．产品保修期查询。

       3．软件故障的解决和排除。

       4．用户取机接待（含其他送修产品）。

       5．预约维修（备件到通知）。

       6．更换备件的维修。

       7．上门维修。

       我公司早在惠普提出具体要求前即已做到周末值班，走在了同业的前面。今后我们也将一如既往的为客户提供更及时更周到更全面的服务。